SVOBODA p�edstavuje MachineLOG IT - Znalostn� a servisn� podpora stroj� a n�stroj�, 3. ��st

Servisní dotazy „knowledge-base“

Modul servisní dotazy je podstatná �ást systému MachineLOG IT. Jedná se o semi-automatické shroma��ování informací o nehodách a problémech v návaznosti na �ešení. Popis problému a �ešení lze navázat na další stroje. Tedy pokud na jednom stroji vy�eším problém, je potenciál toho, �e kdy� se objevil jednou, m��e se objevit i podruhé a v tu chvíli jednoduše navá�u toto �ešení na všechny stroje, kde je potenciál problému. Tím je zaru�eno sdílení informací mezi servisními techniky.

Díky víceu�ivatelskému p�ístupu, je mo�né tento problém/postup skrýt, resp. nezobrazovat neproškolenému u�ivateli.

�ešení lze provázat i na více katalog� najednou a to nejen na „celý katalog“ tedy obecn�, ale i na jednotlivou kapitolu.

P�i editaci manuálu, nebo �ešeného problému se tyto linky neztrácí, ale z�stávají v platnosti a proto lze jednoduše udr�et aktuální znalostní databázi provázanou tam, kde jí servisní technici pot�ebují a to z jednoho místa centráln�.

Zadávání problému je mo�né jak pomocí „TAG�“ tedy krátkých p�eddefinovaných slovních spojení (tyto lze automaticky p�ekládat) tak i pomocí volného popisu a fotodokumentace.

Výhoda TAG� je jejich jednoduchá prohledatelnost (logická návaznost na statistiku) a jednoduchá p�ekladatelnost. Obrázek je univerzální a slovní popis lze p�elo�it v centrále do dalších jazyk� pomocí p�ekladatel� bu� preventivn� – p�edem, nebo ad-hoc na základ� po�adavku zahrani�ního partnera na �ešení problém�.

Na otázku lze odpov�d�t p�ímo ze systému a tím se i potenciální komunikace o problému a jeho �ešení stává centráln� dohledatelnou pro další techniky a to v�etn� �asové osy �ešení. K zobrazení komunikace a zadávání detail�, které si pro �ešení centrála vy�ádá, nepot�ebuje technik na míst� (u klienta) nic dalšího, ne� tablet. Není pot�eba dodate�ný fotoaparát, kamera, nebo notebook. Zcela posta�ující je jedno za�ízení.

Navíc m��e servisní technik t�it z výhody vícestup�ového p�ístupu a podívat se do dokumentace, která není pro klienta, nebo jen proškolenou obsluhu p�ístupná. Jinak �e�eno, technik výrobce má k dispozici více informací, ne� jen obsluha klienta.

Systém umo��uje filtrovat informace jak podle typu poruchy, tak podle libovolného tagu. Tyto informace nemusí zadávat technik na míst�, ale je mo�né je dodate�n� vkládat z centrály po vy�ist�ní a zjednodušení �ešení. Mimo jiné je mo�né na dotaz propojit ji� existující �ešení a tím rozší�it funk�nost a ú�innost odpov�dí i mimo shodné stroje, které však m��ou vykazovat stejné poruchy a logicky i shodné �ešení.
 

Ukázka zadání problému, dokumentace problému a jeho �ešení
 

Zápis z opravy - servisní zásah

�ešení:

Vym�nit �idla, vy�istit kanály, a výsledek jsou shodné výlisky.

Zápis �ešení viz zde:

Všimn�te si, �e systém po�ítá i s mo�ností externích odkaz�, proto�e ne vše lze mít pod kontrolou a pokud je nutné p�idat odkaz na externího dodavatele �ešení, nebo obecn� na postup, který je mimo interní databázi, pak je mo�né pou�ít externí link na webové stránky – viz odkaz na Asaclean.

Mimo jiné lze u� p�i odpov�di definovat, komu je odpov�� ur�ena – tím se omezuje dosah specifických �ešení pro korektní u�ivatele.

Další výhody a mo�nosti systému MachineLOG IT
 

Grafy a umíst�ní stroj� a p�ístroj�
 

P�ínosy nasazení systému MachineLOG IT

• Snadná dostupnost kompletní, aktuální, schválené dokumentace výrobk�, �i parametr� na operátorském stanovišti kdekoliv, kdykoliv, odkudkoliv
• Zefektivn�ní výrobního procesu a optimalizace návaznosti výrobních operací od p�ijetí objednávky a� po expedici výrobk� v�etn� údr�by
• Podpora výrobních proces� dle ISO
• Nahrazení pr�vodní papírové výrobní/servisní dokumentace elektronickou formou
• Centrální technologických parametr� lisovacích nástroj� s návazností na stroje a mo�ností sdílet parametry mezi firmami p�i p�edání výroby
• On-line detailní p�ehled o rozpracovaných zakázkách, p�ehled o ukon�ených operacích
• Zjednodušení práce obsluhy stroj� (papírové pr�vodky nahrazeny elektronickou formou). Snadné odvád�ní výroby p�ímo na pracovišti vst�ikolisu
• Mo�nost dohledání technologických dat v�etn� zodpov�dných osob, podílejících se na konkrétní zakázce. Sledování je mo�né jak p�es lisovnu, tak i p�es nástrojárnu
• On-line monitorování p�ihlášených osob na pracovišti
• Dokladování výroby a výrobních postup� pro pot�eby audit�. Automatická tvorba elektronického záznamu o zakázce (rodokmen šar�e), protokoly
• Správa proškolených u�ivatel� na výrobní operace
• Okam�itá signalizace p�erušení výroby – automatické zasílání upozorn�ní odpov�dným osobám
• Automatické vedení elektronických provozních deník�, správa údr�by
• Úspora �asových zdroj�, mimo jiné na re�ijních �asech p�i vykazování výroby. Rychlé a p�esné odvád�ní výroby.
• Automatické upozor�ování definovaných osob o blí�ícím se konci zakázky pro v�asné zahájení p�ípravných prací na další zakázce (p�íprava materiálu, temperování nové formy)
• Otev�ené API umo��uje propojit systém MachineLOG IT s libovolným ú�etním programem

www.jansvoboda.cz