ISO 9001 - Katal�g firem - strana 3

ISO 9001 - Systémy managementu jakosti

Systém managementu jakosti je norma, která je zam��ena na procesní �ízení spole�nosti, pln�ní po�adavk� zákazníka, p�i dodr�ení stanovených parametr�, zajiš�ováním a �ízením dodavatel� tak, aby bylo zajišt�no �e vstup bude v po�adované kvalit�, a pod.

Pod pojmem procesní �ízení, resp. procesy m��eme chápat souhrn všech �inností, z nich� se skládá fungování celé spole�nosti (nakupování, management, �ízení dokument� a záznam�, personalistika, metrologie, výroba, kontrola, údr�ba stroj� a za�ízení, �ízení BOZP, apod.). Kdy� tedy �ekneme, �e procesy d�láme �ízeným zp�sobem, znamená to, �e eliminujeme mo�nost výskytu potenciálních neshod, resp. nedostatk� v t�chto procesech, vylu�ujeme mo�nost chybovosti. Myšlenka normy je tedy práv� v �ízení procesech takovým zp�sobem, jejich� výsledkem je maximální spokojenost zákazníka, podle normy a� p�edstih o�ekávání zákazníka.
Norma je velmi kompatibilní a variabilní, tedy je mo�né ji implementovat (zavést) pro jakýkoli typ organizace (výroba, poskytování slu�eb, obchod apod.). Ve výrob� je nejpodstatn�jší v�d�t odsledovat samotný výrobek, od vstupní po�adavku zákazníka, p�es nákup zbo�í od dodavatele, p�íjem zbo�í od dodavatele, naskladn�ní, vyskladn�ní, zadání do výroby, samotný pohyb zbo�í / výrobku po výrob�, kontrola po�adovaných parametr� výrobku, zabalení a jeho p�ípravu na expedici, dodání výrobku zákazníkovi, fakturaci a a� po jeho prov��ení spokojenosti.